Quem somos
O App Correspondência é o sistema de correspondências e encomendas de condomínios da APP GROUP LTDA, CNPJ 51.797.070/0001-53. Ele vale para o site appcorrespondencia.com.br e para os aplicativos do Android e do iPhone. Tratamos os dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
O condomínio que contrata o sistema decide quem é cadastrado e para quê; nós operamos o sistema em nome dele.
Que dados tratamos
- Cadastro: nome, e-mail ou login, telefone/WhatsApp, condomínio, bloco, apartamento e perfil (por exemplo, proprietário ou inquilino), e a senha guardada de forma cifrada.
- Encomendas e correspondências: fotos tiradas na portaria (até 8 por registro), protocolo, data e hora da chegada, quem registrou e o que estava escrito na etiqueta.
- Retirada: o QR Code de retirada, a assinatura do morador e do porteiro na tela, quem retirou e quando, e o recibo em PDF com código de validação.
- Avisos no celular: o identificador do aparelho para as notificações, se a pessoa as autorizar.
- Uso e segurança: registros técnicos de acesso (data, hora, endereço IP), guardados para segurança e para cumprir o Marco Civil da Internet.
Não usamos os dados para publicidade, não vendemos dados e não há rastreamento entre apps ou sites.
Para que usamos
- Registrar a chegada de encomendas e correspondências e avisar o morador por e-mail, notificação e WhatsApp.
- Comprovar a retirada, com assinatura e recibo, para o condomínio e para o morador.
- Permitir que cada pessoa entre na própria conta e veja só o que é do seu condomínio e da sua unidade.
- Dar suporte, avisar sobre a conta (por exemplo, troca de senha) e manter o sistema seguro.
Com quem compartilhamos
Os dados de cada condomínio ficam separados e nunca são mostrados a outro condomínio. Para o sistema funcionar, usamos estes prestadores, só para a função descrita:
- Hetzner (Alemanha): servidores onde o sistema e os dados ficam guardados.
- Resend (Estados Unidos): envio dos e-mails de aviso e de senha.
- Google Firebase: entrega das notificações no celular.
- DeepInfra (Estados Unidos): leitura automática da etiqueta pela foto, quando a portaria usa essa função; a imagem é enviada só para a leitura e não é guardada por eles.
- Cloudflare: proteção e entrega do site.
O aviso pelo WhatsApp é enviado pelo próprio WhatsApp da portaria, por um link: o sistema não usa a API do WhatsApp. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Por quanto tempo guardamos
- Enquanto o condomínio usar o sistema, os registros ficam disponíveis para ele e para os moradores.
- Se o condomínio deixar o sistema, os dados são mantidos por 90 dias para eventual cópia e depois eliminados.
- Os registros técnicos de acesso ficam 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
Seus direitos e como excluir a conta
Você pode pedir acesso, correção, cópia ou eliminação dos seus dados e revogar o consentimento das notificações a qualquer momento (nos ajustes do celular).
- Morador: em Minha conta › Excluir minha conta, a exclusão é imediata.
- Síndico, portaria e administradora: em Minha conta › Pedir a exclusão da conta. Como essas contas respondem pelo condomínio, a exclusão é feita pela nossa equipe em até 30 dias. Os dados pessoais são apagados; os registros de correspondência continuam com o condomínio, que é o dono deles.
Segurança e crianças
O acesso é protegido por senha e por conexão cifrada (HTTPS), cada perfil vê só o que lhe cabe e fazemos cópias de segurança diárias. O sistema é feito para a administração de condomínios e não se destina a menores de 13 anos.
Fale com a gente
Dúvidas sobre privacidade ou pedidos sobre os seus dados:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 93328-4364
Se esta política mudar, a data no alto da página será atualizada.